Koszty dostawy. Jak ustalić by zgarnąć wszystkich klientów konkurencji?!

koszty dostawy w sklepie internetowym na Allegro

Koszty dostawy wpływają na ostateczny kształt ceny jaką klient zapłaci za produkt zamówiony przez Internet. Z pytaniem jakie koszty dostawy oferować najczęściej zmagają się przedsiębiorcy handlujący na Allegro, gdzie konsumenci mogą filtrować oferty na te z: najniższą ceną, najniższą ceną wraz z dostawą. Co zrobić by zgarnąć wszystkich klientów?

Koszty dostawy na Allegro. Jak wpływają na wybór konsumentów?

Handlując na Allegro zapewne (w większości) oferujesz produkt, który można kupić również na innych aukcjach. A, że odnalezienie konkurencyjnych ofert na tym portalu zajmuje kilka sekund to możesz być pewien, że w 9 na 10 przypadków, klienci wybiorą opcję tańszą.

Użytkownicy Allegro mogą sortować oferty ze względu na:

  • najniższą cenę
  • najniższą cenę wraz z dostawą

I choć zdarzają się wyjątki (spowodowane m.in. różnorodnością sposobów dostawy, opisem produktu, Twoimi opiniami) to najczęściej ostateczny wybór konsumentów pada na ofertę najkorzystniejszą ekonomicznie. Czyli najtańszą. Część przedsiębiorców może się zatem zastanawiać czy lepiej wysyłać za darmo ale oferować wyższą cenę, a może sprzedawać tańszy produkt, ale naliczać opłatę za wysyłkę?

Koszty dostawy. Warto wysyłać za darmo?

Wszystko co jest “za darmo”, jest chętnie przyjmowane przez potencjalnych klientów. Lubimy dostać coś za darmo, nie płacąc za to grosza (choć koszt ten może znajdować się np. w cenie produktu). Allegro wyróżnia aukcje, które oferują darmową wysyłkę, dlatego jest to argument przemawiający za tym, że wart oferować darmową wysyłkę. Jeśli zdecydujesz się na darmową wysyłkę, łatwo możesz znaleźć się na szczycie listy ofert z najniższą ceną wraz z dostawą. Problem polega jednak na tym, że jeśli klient chce kupić kilka produktów to może wybrać filtrowanie z najniższą ceną (bez dostawy).

Gdy koszty dostawy pokrywa klient

Co jeśli jednak decydujesz się na to by to klient pokrył koszty dostawy? Wtedy jesteś w stanie obniżyć cenę produktu i znaleźć się na szczycie listy z najniższą ceną.  To dobry sposób na klientów, którzy mają zamiar u Ciebie kupić kilka produktów, bo oni szukają najtańszy produktów, które kupią za jedną przesyłką. Oczywiście w takim przypadku przegrywasz ze sprzedawcami, którzy oferują darmową przesyłkę, a potencjalny klient szuka produktu z najniższą ceną wraz z dostawą.

Jakie koszty dostawy oferować?

Łatwo w tym wszystkim się pogubić i koniec końców nie wiedzieć jakie koszty dostawy oferować by zgarnąć wszystkich klientów zanim zrobi to konkurencja. Odpowiedź jest banalnie prosta: oferować obie opcje.

Wystaw aukcję zarówno z darmową przesyłką (i wyższą ceną), a także płatną przesyłką (i niższą ceną). Oczywiście
w długofalowym ujęciu i przy znacznie liczbie produktów, koszty takich aukcji mogą być duże. Dlatego jak to w każdym biznesie (nie tylko internetowym), najwłaściwiej jest badać rezultaty i wybierać najkorzystniejsze opcje. Po kilku tygodniach przekonasz się z jakich aukcji kupujący chętniej wybierają produkty, a tym samym odpowiesz sobie na pytanie jakie koszty dostawy oferować.

Tagged under:

1 Comment

Leave a Reply

Your email address will not be published.